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Hotmail,Yahooなどのフリーメールをご利用の場合、
迷惑メールとして処理される可能性がございます。
迷惑メールフォルダのご確認もお願い致します。
またメールアドレスの誤入力にはご注意下さい。

携帯・スマホアドレス(特にezweb)でご登録のお客様に
メールが届かない事例が多くございます。


事前に当店からのメールの受信許可設定をお願い致します。
info★natureecrin.ocnk.net(★部分は@に変えて下さい。)

※ezwebの場合「必ず受信」にチェックを付けて設定をしないと届かない場合が有るようです。

誠に恐れ入りますが
ezwebのアドレスでご登録の場合
メールの受信許可設定が複雑な為、また迷惑メール対策の強化等により
お客様にメールをお届け出来ない場合が多くございます。
その為当店でも対応に苦慮しております。
可能でしたら別のアドレスでのご登録をおすすめ致します。


【メール返信までの目安】
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・お問合せ/ご注文への自動返信メール(すぐに届きます)
・お問合せ/ご入金への返信メール(1〜3営業日中)

・ご注文確定のメール(2〜7営業日中)
通常は2〜3営業日中、混雑時は4〜7営業日中の目安となります。
在庫確認作業に少々お時間を頂いております。
メールの返信状況はショップ内のお知らせ覧にて
お知らせしておりますので合わせてご確認下さい。

-----------------------------------------------------------------------

メールが届いているのか当店では確認できませんので、
上記の各期間を経過してもメールが届いていない場合は、
お問合せフォーム、または下記のアドレスまでご連絡下さい。
※何かご心配な場合は直ぐにご連絡を頂いても構いません。

当店のメールアドレスinfo★natureecrin.ocnk.net
(★マークは@に変えて下さい。)

お問合せへの返信は1〜3営業日中を目安に行っております。今しばらくお待ち下さい。
申し訳ございませんが、混雑時などはすぐに返信が出来ない場合もございます。
予めご了承下さい。

メールが届いていないとご連絡を頂いた場合や、
メールが戻って来ている場合には、
必要な場合にはショップ内の迷子メール覧でもお知らせしております。
(※全てのキャリアでメールが戻ってくる訳ではございません。)

恐れ入りますがメールの設定方法につきましては
各キャリアによって異なりますので当店ではサポート致しかねます。
各キャリアのサイトや店頭にてご確認下さい。
受信頂けない場合の明確な原因については当店では分りかねます。
受信が出来ない場合はお手数ですが、別のご連絡が取れるアドレスをご連絡下さいませ。

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事前にメールが届くかどうかテストをされたい場合は、
テストメールと題して、お問合せフォームから何度かお試し頂いても構いません。
その場合は当店からは自動返信メール以外は返信致しません。
すぐに自動返信メールが届かない場合は、
やはり受信に何らかの問題が有る場合がございますので、
受信許可設定をして頂くか、別の受信可能なアドレスでご登録下さい。


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※確認用