お問い合わせ

  • STEP 1 入力
  • STEP 2 内容確認
  • STEP 3 送信完了


お問合せありがとうございます。
恐れ入ります。お問合せへの返信は1〜3営業日中を目安に行っております。今しばらくお待ち下さい。
申し訳ございませんが、混雑時などはすぐに返信が出来ない場合もございます。
調べ物の場合多少お時間を頂く場合がございます。予めご了承下さい。



【よく有るお問い合わせ】
-----------------------------------------------------------------------

Q)お問合せや受注のメールが届きません。
A)「メールが届かない時」をご参考下さい。
http://natureecrin.ocnk.net/page/11

-----------------------------------------------------------------------

Q)カートの表示が無く、お買物が出来ません。
A)カートの表示が無い場合は、オーダーストップ中となっております。
恐れ入りますがオープンまでお待ち下さい。

-----------------------------------------------------------------------

Q)セットの商品の単品での販売は有りますか?
A)セットの商品の単品(バラ)での販売はございません。

-----------------------------------------------------------------------

Q)○日迄、○時迄、午前中迄に至急返信メールを送って頂けますか?
また至急商品を送って頂けますか?
A)申し訳ございませんが個別のお急ぎ対応は行っておりません。
ご連絡・発送までの目安はショップのトップページに明記しております。
またご連絡の状況はショップ内のお知らせ覧をご留意下さい。
順番にご連絡、発送を行っておりますので、恐れ入りますが今暫くお待ち下さい。
予めご了承の上、ご入用日より逆算しお早めにお買い求め下さい。

-----------------------------------------------------------------------

Q)送料無料は、ポイント利用前の金額が対象ですか?
A)はい。ポイントご利用前の金額が対象です。

-----------------------------------------------------------------------

【ご利用の際の注意事項】 をご確認の上、恐れ入りますが

その他何かございましたらお問い合わせ下さい。(._.)  ※ハンドルネームはご遠慮下さい。

 

*必須入力項目

*
*
Hotmail,Yahooなどのフリーメールをご利用の場合、
迷惑メールとして処理される可能性がございます。
迷惑メールフォルダのご確認もお願い致します。
またメールアドレスの誤入力にはご注意下さい。

携帯・スマホアドレス(特にezweb)でご登録のお客様に
メールが届かない事例が多くございます。


事前に当店からのメールの受信許可設定をお願い致します。
info★natureecrin.ocnk.net(★部分は@に変えて下さい。)

※ezwebの場合「必ず受信」にチェックを付けて設定をしないと届かない場合が有るようです。

誠に恐れ入りますが
ezwebのアドレスでご登録の場合
メールの受信許可設定が複雑な為、また迷惑メール対策の強化等により
お客様にメールをお届け出来ない場合が多くございます。
その為当店でも対応に苦慮しております。
可能でしたら別のアドレスでのご登録をおすすめ致します。


【メール返信までの目安】
-----------------------------------------------------------------------

・お問合せ/ご注文への自動返信メール(すぐに届きます)
・お問合せ/ご入金への返信メール(1〜3営業日中)

・ご注文確定のメール(2〜7営業日中)
通常は2〜3営業日中、混雑時は4〜7営業日中の目安となります。
在庫確認作業に少々お時間を頂いております。
メールの返信状況はショップ内のお知らせ覧にて
お知らせしておりますので合わせてご確認下さい。

-----------------------------------------------------------------------

メールが届いているのか当店では確認できませんので、
上記の各期間を経過してもメールが届いていない場合は、
こちらお問合せフォーム、または下記のアドレスまでご連絡下さい。
※何かご心配な場合は直ぐにご連絡を頂いても構いません。

当店のメールアドレスinfo★natureecrin.ocnk.net
(★マークは@に変えて下さい。)

お問合せへの返信は1〜3営業日中を目安に行っております。今しばらくお待ち下さい。
申し訳ございませんが、混雑時などはすぐに返信が出来ない場合もございます。予めご了承下さい。

メールが届いていないとご連絡を頂いた場合や、
メールが戻って来ている場合には、
必要な場合にはショップ内の迷子メール覧でもお知らせしております。
(※全てのキャリアでメールが戻ってくる訳ではございません。)

恐れ入りますがメールの設定方法につきましては
各キャリアによって異なりますので当店ではサポート致しかねます。
各キャリアのサイトや店頭にてご確認下さい。
受信頂けない場合の明確な原因については当店では分りかねます。
受信が出来ない場合はお手数ですが、別のご連絡が取れるアドレスをご連絡下さいませ。

〜*・〜*・〜*・〜*・〜*・〜*・〜*・〜*・〜*・〜*・〜*・〜*・〜*・〜*・

事前にメールが届くかどうかテストをされたい場合は、
テストメールと題して、こちらお問合せフォームから何度かお試し頂いても構いません。
その場合は当店からは自動返信メール以外は返信致しません。
すぐに自動返信メールが届かない場合は、
やはり受信に何らかの問題が有る場合がございますので、
受信許可設定をして頂くか、別の受信可能なアドレスでご登録下さい。


*
*