当店では下記の日数を目安にメールをお送りしております。

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・お問合せ/ご注文への自動返信メール(すぐに届きます)
・お問合せ/ご入金への返信メール(1~3営業日中)

・ご注文確定のメール(2~7営業日中)
通常は2~3営業日中、混雑時は4~7営業日中の目安となります。
在庫確認作業に少々お時間を頂いております。

メールの返信状況はショップ内のお知らせ覧にて
お知らせしておりますので合わせてご確認下さい。

※何かご心配な場合は直ぐにご連絡を頂いても構いません。

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当店ではお客様からのご注文や、お問合せに返信をしない事は原則ございません。
(過去に何度かキャンセルを頂いているお客様を除きます。)

メールが届かない場合は下記の点にご注意下さい。

・ご登録時のメールアドレスの誤入力
・当店からのメールが受信許可されていない
・当店からのメールが自動的に迷惑フォルダやゴミ箱に振り分けられている
・フリーメールでご登録の場合、容量が決まっている為、自動的に削除される 
・各キャリアによる迷惑メール対策の強化が行われた事で、
 今まで届いていたメールが届かなくなった 等…
 
※ezwebの場合「必ず受信」にチェックを付けて設定をしないと届かない場合が有るようです。

誠に恐れ入りますが
ezwebのアドレスでご登録の場合
メールの受信許可設定が複雑な為、また迷惑メール対策の強化等により
お客様にメールをお届け出来ない場合が多くございます。
その為当店でも対応に苦慮しております。
可能でしたら別のアドレスでのご登録をおすすめ致します。

恐れ入りますがメールの設定方法につきましては
各キャリアによって異なりますので当店ではサポート致しかねます。
各キャリアのサイトや店頭にてご確認下さい。
受信頂けない場合の明確な原因については当店では分りかねます。
受信頂けない場合はお手数ですが、別のご連絡が取れるアドレスをご連絡下さいませ。

メールが届いているのか当店では確認できませんので、
上記の各期間を経過してもメールが届いていない場合は、
お問合せフォーム、または下記のアドレスまでご連絡下さい。
※何かご心配な場合は直ぐにご連絡を頂いても構いません。

当店のメールアドレスinfo★natureecrin.ocnk.net
(★マークは@に変えて下さい。)

お問合せへの返信は1~3営業日中を目安に行っております。今しばらくお待ち下さい。
申し訳ございませんが、混雑時などはすぐに返信が出来ない場合もございます。予めご了承下さい。

メールが届いていないとご連絡を頂いた場合や、
メールが戻って来ている場合には、
必要な場合にはショップ内の迷子メール覧でもお知らせしております。
(※全てのキャリアでメールが戻ってくる訳ではございません。)

その後お支払い期限の10日を経過してもご入金が確認出来ない場合は、
1度こちらからお知らせしております。
その後2営業日以内にご連絡またはご入金が確認出来ない場合は、
自動的にキャンセルとなりますのでご注意下さい。

当店からのメールを受信頂けなかったアドレスのお客様は、
次回から受信可能な状態にして頂くか、別のアドレスでのご登録をお願い致します。

ご注文後のキャンセルや期限内でご入金を頂けない事例が増えております。
その様な場合、申し訳ございませんが円滑なお取引が出来ない為、
止むお得ず当店では今後のお取引を見送らせて頂く場合がございます。
ご注文前に今一度ご検討、ご確認をお願い致します。

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事前にメールが届くかどうかテストをされたい場合は、
テストメールと題して、お問合せフォームからお試し頂いても構いません。
その場合は当店からは自動返信メール以外は返信致しません。
すぐに自動返信メールが届かない場合は、
やはり受信に何らかの問題が有る場合がございますので、
受信許可設定をして頂くか、別の受信可能なアドレスでご登録下さい。