お知らせ

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携帯・スマホアドレス(特にezweb)でご登録のお客様にメールが届かない事例が多くございます。

また各キャリアによる迷惑メール対策の強化が行われた事で、
今まで届いていたメールが届かなくなったという事例がございます。

お買物をされる場合、
必ずご注文の前に当店からの下記のメールの受信許可設定をお願い致します。
info★natureecrin.ocnk.net(★部分は@に変えて下さい。)

※ezwebの場合「必ず受信」にチェックを付けて設定をしないと届かない場合が有るようです。

特にezwebですとメールの設定方法が複雑な為、
メールが届かないとご連絡を頂く場合、殆んどがこちらのアドレスとなっております。
メールが届かない為、ご注文の明細をお送りする事が出来ません。
その為当店でも対応に苦慮しております。

メールが届かない為、重複してご注文をされる方や、
そのままキャンセルされる等トラブルが増えております。
誠に恐れ入りますが可能でしたら別のアドレスでのご登録をおすすめ致します。


【メール返信までの目安】
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・お問合せ/ご注文への自動返信メール(すぐに届きます)
・お問合せ/ご入金への返信メール(1〜3営業日中)

・ご注文確定のメール(2〜7営業日中)
通常は2〜3営業日中、混雑時は4〜7営業日中の目安となります。
在庫確認作業に少々お時間を頂いております。
メールの返信状況はショップ内のお知らせ覧にて
お知らせしておりますので合わせてご確認下さい。

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メールが届いているのか当店では確認できませんので、
上記の各期間を経過してもメールが届いていない場合は、
ショップ内のお問合せフォーム、または下記のアドレスまでご連絡下さい。
※何かご心配な場合は直ぐにご連絡を頂いても構いません。

当店のメールアドレスinfo★natureecrin.ocnk.net
(★マークは@に変えて下さい。)

お問合せへの返信は1〜3営業日中を目安に行っております。今しばらくお待ち下さい。
申し訳ございませんが、混雑時などはすぐに返信が出来ない場合もございます。予めご了承下さい。

メールが届いていないとご連絡を頂いた場合や、
メールが戻って来ている場合には、
必要な場合にはショップ内の迷子メール覧でもお知らせしております。
(※全てのキャリアでメールが戻ってくる訳ではございません。)

恐れ入りますがメールの設定方法につきましては
各キャリアによって異なりますので当店ではサポート致しかねます。
各キャリアのサイトや店頭にてご確認下さい。
受信頂けない場合の明確な原因については当店では分りかねます。
受信が出来ない場合はお手数ですが、別のご連絡が取れるアドレスをご連絡下さいませ。

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事前にメールが届くかどうかテストをされたい場合は、
テストメールと題して、お問合せフォームから何度かお試し頂いても構いません。
その場合は当店からは自動返信メール以外は返信致しません。
すぐに自動返信メールが届かない場合は、
やはり受信に何らかの問題が有る場合がございますので、
受信許可設定をして頂くか、別の受信可能なアドレスでご登録下さい。


 


ご注文有り難うございます。

現在 ご連絡・お問合せへの返信、発送は各2~3営業日の見込みです。(._.)
順番にご連絡・発送を行っておりますので今しばらくお待ち下さい。

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【ご連絡状況】

●11/14 15時までの(ご注文)に在庫確認後ご連絡済みです。

●11/14 15時までの(ご入金)にご連絡済みです。

●11/14 15時までの(お問合せ)にご連絡済みです。

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上記をご確認の上、メール不着がございましたら
ショップ内のお問合せフォーム、または下記のアドレスまでご連絡下さい。
※何かご心配な場合は直ぐにご連絡を頂いても構いません。

当店のメールアドレスinfo★natureecrin.ocnk.net
(★マークは@に変えて下さい。)

※ezwebの場合「必ず受信」にチェックを付けて設定をしないと届かない場合が有るようです。

誠に恐れ入りますが
ezwebのアドレスでご登録の場合
メールの受信許可設定が複雑な為、また迷惑メール対策の強化等により
お客様にメールをお届け出来ない場合が多くございます。
その為当店でも対応に苦慮しております。
可能でしたら別のアドレスでのご登録をおすすめ致します。


お問合せへの返信は1〜3営業日中を目安に行っております。今しばらくお待ち下さい。
申し訳ございませんが、混雑時などはすぐに返信が出来ない場合もございます。予めご了承下さい。

メールが届いていないとご連絡を頂いた場合や、メールが戻って来ている場合には、
必要な場合にはショップ内の迷子メール覧でもお知らせしております。
(※全てのキャリアでメールが戻ってくる訳ではございません。)

合わせて「メールが届かない時」をご参考下さい。
http://natureecrin.ocnk.net/page/11

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(ご連絡までの目安)
在庫確認が完了次第、『ご注文確定のメール』をお送りしております。
2~7営業日中を目安に行っております。
通常は2~3営業日中、混雑時は4~7営業日中の目安となります。
混雑時はショップ内にてお知らせしております。
状況により店休日をまたいだご連絡になる場合もございます。
何かご心配な場合は直ぐにメールを頂いても構いません。

お問合せへの返信は1〜3営業日中を目安に行っております。今しばらくお待ち下さい。
申し訳ございませんが、混雑時などはすぐに返信が出来ない場合もございます。予めご了承下さい。

量り売りの商品や、多種類・大量ご注文の場合には多少お時間を頂戴しております。
順番にご連絡、発送を行っておりますので、恐れ入りますが今暫くお待ち下さい。
(基本店休日/土日祝日)

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(発送までの目安)
発送はご入金確認後、2~7営業日中を目安に行っております。
通常は2~3営業日中、混雑時は4~7営業日中の目安となります。
混雑時はショップ内にてお知らせしております。
状況により店休日をまたいだ発送になる場合もございます。

発送後は、発送完了のメールをお送りしております。
日時指定の有るお荷物はそれに合わせて発送しております。今暫くお待ち下さい。
休み明け等、混雑時には多少お時間を頂く場合がございますので
ご理解を頂けますと幸いでございます。
お急ぎのご注文はお受け出来かねます。予めご入用日よりお早めにお買い物下さい。

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(ご入金確認までの目安)
通常、営業日15時頃までに入金確認を行っております。(混雑時は多少前後致します。)
なるべく迅速に作業を行っておりますが、
ご入金が確認できた当日の発送は、検品や梱包作業にお時間を要しますので
殆どは翌営業日から順次発送となりますのでご了承下さい。

また店休日前日のご入金確認分も殆どは翌営業日から順次発送させて頂きます。
お待たせし申し訳ございませんがよろしくお願い致します。
予めご入用日よりお早めにお買い物下さい。